Hướng dẫn khắc phục lỗi Webcam bị Crash sau khi nâng cấp lên Windows 10 Anniversary

Theo báo cáo mới đây thì người dùng Windows 10 sau khi cài đặt Anniversary Update đã phát hiện ra rằng webcam của máy tính đã ngừng hoạt động, thậm chí người dùng không thể dùng chúng khi kích hoạt ứng dụng Skype của Microsoft. Lỗi này ảnh hưởng đến phần lớn webcam từ các nhà sản xuất thiết bị ngoại vi nổi tiếng như Logitech cũng như các ứng dụng dựa trên webcam.

Nguyên nhân ban đầu được xác định là do Anniversary Update cho Windows 10 đã bỏ hỗ trợ hai định dạng nén video lớn: H.264 và MJPEG. Đây được xem là 2 định dạng video nén được hầu hết các thiết bị webcam sử dụng để xuất hình ảnh. Theo Microsoft thì hãng sẽ sớm khắc phục vấn đề này ở bản vá vào tháng 9 tới nhưng thật không may là nó chỉ khắc phục được các lỗi liên quan đến định dạng MJPEG. Những thiết bị dựa trên H.264 sẽ phải chờ đợi lâu hơn để khắc phục lỗi ngừng hoạt động của webcam.

Nếu chỉ cài đặt Windows 10 Anniversary Update chưa đến 10 ngày, bạn vẫn có thể quay lại phiên bản trước đó để sử dụng webcam bình thường. Hoặc bạn có thể tham khảo cách khắc phục sau đây.

Bước 1: Gọi hộp thoại Run bằng tổ hợp phím WIN R và nhập vào lệnh “regedit” rồi nhấn ENTER để gọi Registry Editor.

Bước 2: Trong Registry Editor, bạn hãy tìm đến đường dẫn sau:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform

Bước 3: Nhấn phải chuột vào Platform và chọn New > DWORD (32-bit) Value

Đặt tên cho DWORD mới này là “EnableFrameServerMode”.

Sau đó nhấp đôi chuột vào nó và thiết lập giá trị Value cho nó là “0” rồi nhấn OK để lưu lại.

Đó là trường hợp bạn đang sử dụng phiên bản Windows 10 32bit, còn nếu đang sử dụng phiên bản Windows 10 64bit, bạn hãy truy cập vào đường dẫn như sau:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform

Và tiến hành khởi tạo DWORD mới có tên là “EnableFrameServerMode”, cùng giá trị Value là “0”.

Bước 4: Khởi động lại Windows để thay đổi có hiệu lực.

Cách làm khác

Nếu bạn không thích làm từng bước như trên, bạn đọc có thể tải về gói tin Registry Hack được tạo sẳn tại đây, sau đó xả nén.

Cuối cùng là tìm đến tập tin “Enable Webcam Workaround (32-bit).reg” hoặc “Enable Webcam Workaround (64-bit).reg” phù hợp với phiên bản Windows 10 bạn đang dùng và khởi chạy nó là xong.